Quando um condomínio recebe um diagnóstico sobre o elevador e um orçamento para trocar componentes, cabe ao síndico decidir se autoriza o serviço. A proposta apresentada pela empresa de manutenção, porém, envolve informações técnicas que nem sempre fazem parte da experiência de quem administra o prédio. É nesse espaço entre o diagnóstico e a contratação que atua a Arsenal Elevadores, empresa de consultoria e auditoria fundada em 2020.
A companhia é contratada para avaliar as condições dos equipamentos, examinar contratos e orçamentos e acompanhar intervenções realizadas por terceiros. Não fabrica elevadores, vende peças ou executa manutenção. Seu modelo de negócio se concentra em fornecer uma segunda avaliação aos responsáveis pelos condomínios.
Segundo a empresa, sua carteira reúne mais de 3.500 elevadores em mais de 1.000 condomínios. A operação tem 26 franquias distribuídas por 15 estados.
Da proposta de reparo à decisão do condomínio
A atuação inclui inspeções técnicas, elaboração de laudos, análise de orçamentos e assessoria em processos de modernização. A ideia, de acordo com o fundador, Rafael Sampaio, é ajudar o responsável pelo condomínio a compreender as informações recebidas antes de tomar uma decisão.
“Existe uma demanda crescente por profissionais que consigam traduzir uma questão técnica para o síndico e ajudar na tomada de decisão. Nosso negócio está justamente nessa interseção entre conhecimento técnico, gestão e independência”, afirma.
A segunda avaliação não substitui a manutenção. No modelo descrito pela Arsenal, a consultoria examina os equipamentos e acompanha os serviços, enquanto a execução permanece a cargo das empresas contratadas pelo condomínio.
A separação entre essas atividades é apresentada pela companhia como a base de sua atuação independente. O fato de não vender peças ou realizar reparos, entretanto, descreve o modelo comercial; não equivale, por si só, a uma comprovação de ausência de qualquer vínculo ou conflito de interesse.
Expansão exige experiência técnica
A Arsenal pretende passar das atuais 26 franquias para 30 até o fim de 2026 e alcançar 40 em 2027. Entre os mercados em avaliação estão Porto Alegre, Brasília, Vitória, Vila Velha e João Pessoa.
Para ingressar na rede, a empresa informa exigir pelo menos dez anos de experiência no mercado de elevadores. Os franqueados atuam na prospecção, no relacionamento com os clientes e nas vistorias, enquanto a franqueadora centraliza atividades administrativas e de apoio.
A abertura de unidades amplia a presença geográfica, mas também exige acompanhar a aplicação dos procedimentos técnicos em diferentes regiões.
“Nosso objetivo não é simplesmente aumentar o número de franquias. Precisamos crescer mantendo o padrão técnico e a confiança que o cliente espera da Arsenal. Por isso, a seleção e a capacitação dos franqueados são tão importantes quanto a expansão da rede”, diz Sampaio.